学生消费者投诉过程

在2011年7月1日,高等教育法第四编的“程序完整性规则”修正案生效。方案完整性规则的要求之一是,每个学院或大学授权提供中学后教育的一个或多个国家确保获得一个申诉程序,将允许学生消费者解决以下问题:

  • 涉嫌违反州消费者保护法,其中包括但不限于欺诈和虚假广告;
  • 涉嫌违反国家法律或有关高等教育机构的许可证发放规则;和
  • 有关教育或其他国家或认证要求的质量投诉。

作为一个机构有权在俄亥俄州提供中学后教育,188bet亚洲体育官网致力于完全遵守程序完整性规则,并提供有关我们的认可和投诉流程的以下信息于所有当前和/或未来的学生。

投诉流程

188bet亚洲体育官网寻求解决及时,有效地对所有学生的关注,并为学生提供了机制来引起人们的关注(例如学生申诉政策)。

然而,一些学生问题或投诉可能涉及到涉嫌违反州消费者保护法,如欺诈和虚假广告,涉及教育或其他国家的质量涉嫌违反国家法律或有关高等教育机构的许可证发放规则和投诉或认证要求。

人员入场和财政援助,学术事务办公室,院长的学生,财务,注册商,总裁和人力资源处理和解决大部分,如果不是全部,你可能有问题和顾虑的:

  • Admissions Eligibility & Processes: Office of 入场 and Financial Aid
  • 联邦和机构的助学贷款,助学金,勤工俭学:入学与经济资助办公室
  • 学术课程:教务处
  • 成绩单:注册商的办公室
  • 学生和188bet亚洲体育生活:学生生活办公室
  • 188bet亚洲体育安全:人力资源办公室
  • 学费和手续费付款和退款:财务部
  • 认证:机构效能的办公室
  • 其他投诉和关注:总裁或人力资源办公室
      

预计学生将充分及时的方式尽可能利用任何或所有的大学的行政程序来处理问题或投诉。有时,然而,学生可以相信,这些行政程序并没有充分解决在程序完整性规则确定的担忧。在这些选择的情况下,下面的独立资源提供给学生:

  • 俄亥俄州总检察长办公室收到和审查消费者的投诉。关于提交投诉的更多信息,可以发现 这里.
  • 该 高等教育的俄亥俄部门的方案审批办公室 评论由独立的机构,包括188bet亚洲体育官网并提出建议,有关机构的授权和批准程序对高等教育的俄亥俄部门的大臣在俄亥俄州提供的学术节目。
  • 学院和学校的北部中心的协会的高等教育委员会(“HLC”)是负责通过188bet亚洲体育官网提供的课程认证的独立机构。每一年,HLC收到了许多来自学生或其他方的投诉。当投诉提出了关于机构的能力,以满足认可准则问题上,HLC将转发投诉机构的一个副本,并要求正式回应。对提出投诉与委托指令适用于它的 网站.

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